"Plötsligt är det bara förändringar och vi ska ut och leta"

När Ingela Olsson återvände till studierna efter sommaren hade mycket av hennes kurslitteratur försvunnit från Legimus. Böckerna måste hon istället skaffa på annat håll – och de fungerar inte alltid.

Ingela Olsson studerar till socionom på Södertörns högskola. Av medicinska skäl behöver hon lässtöd i form av talsyntes, en tjänst hon under hela studietiden fått genom Legimus, Myndigheten för tillgängliga mediers (MTM) digitala bibliotek.

När hon kom tillbaka till terminsstarten upptäckte hon att hennes bokhylla med kurslitteratur i Legimus hade många gapande, tomma hål.

– Jag hade väl ett tjugotal böcker, för jag vill liksom ha det som backup för att kunna gå tillbaka och kika. Nu var tio–elva böcker borta.

Böckerna som stått där när vårterminen slutade hade försvunnit under sommaren utan att Ingela Olsson fått information om att det skulle ske.

– Det var en kalldusch. Jag flaggade till biblioteket att det hade skett lite förändringar…

Biblioteksbladet berättade igår om de försvunna böckerna och att det hänger ihop med EU:s tillgänglighetsdirekt som innebär att Legimus från årsskiftet inte längre tillhandahåller kursmaterial som saluförs av kommersiella aktörer.

– Det är klart att förlagen vill ha betalt, säger Ingela Olsson, det ska inte vara en massa gratisläsning. Jag fattar det. Men det var en kalldusch att det skedde utan förvarning.

Efter upptäckten var hon tvungen att istället börja söka rätt på de försvunna böckerna.

– Det finns ingen guidning, ingen vet någonting. Plötsligt är det bara förändringar och vi ska ut och leta, samtidigt som vi ska hinna med våra föreläsningar.

Situationen Ingela Olsson beskriver är något hon delar med andra Legimusanvändare.

– Det är energikrävande, man hamnar på efterkälken.

Hon understryker att det inte längre kan påstås att hon och andra studerar på samma villkor som andra, och att konsekvensen kan bli att de inte längre klarar sina studier.

– Vi har inte bett om att ha vissa funktionsnedsättningar eller funktionsvariationer, eller vad man nu säger.

Inför första delkursen köpte hon en e-bok som hon tidigare hade kunnat få tillgång till i Legimus  – och upptäckte att den saknade talsyntes och alltså inte gav den hjälp hon behöver.

– Man känner sig lurad! Talsyntes är min mentala krycka för att orka, säger Ingela Olsson.

Den personliga integriteten är något hon också tänker på nu när hon måste ha kontakt med kundservice och support hos förlag som ger ut e-medier, i hennes aktuella exempel Studentlitteratur. Legimus hantering av personuppgifter är reglerad och redovisas på myndighetens webbplats. Men hur är det hos de kommersiella aktörerna?

– Jag vet inte ens om de har tystnadsplikt om sina kunder. Jag är ju van vid Legimus och högskolan. Där finns det färdiga riktlinjer. Man kan känna sig trygg i att ha samma personer att prata med.

Upplevelsen av att ringa till kundsupporten hos ett förlag är en helt annan, tycker hon.

– Man känner sig väldigt exponerad.

Till skillnad från de e-böcker hon behövt köpa är Legimus lätt att hantera, betonar Ingela Olsson.  Det är bara att öppna, söka upp boken och ladda ner. Allt på samma ställe. Det fungerar dessutom på samma sätt från gång till gång, till skillnad från produkterna från olika leverantör som kräver att hon anpassar sig till olika utföranden. Ingela Olsson har därför ett konkret förslag:

– Kan man inte utifrån ett jämlikhetsperspektiv ha kvar Legimus? Stoppa tillbaka alla böcker vi behöver, så kan vi betala. Man skulle kunna lägga en avgift till skolan så att man har allt på samma ställe. Det skulle spara så mycket utmattning och energi.

Fotnot:
Biblioteksbladet har frågat Studentlitteratur om hur de hanterar sina kunders personuppgifter, men inte fått något svar.