Analog utlåning i Kumla efter cyberangrepp

I början av november drabbades Kumla kommun av ett cyberangrepp som påverkade biblioteket och bokbussen. Sedan dess har nästan all utlåning skötts analogt och biblioteket har uppmanat låntagare att ha kvar böckerna hemma.

Lotta Perkiö är kulturchef i Kumla kommun. En stund efter vårt telefonsamtal en tisdag i mitten av november hör hon av sig med goda nyheter:

”Äntligen! Nu har vi fått klartecken från IT att gå online igen så nu har vi påbörjat efterarbetet!”

Hon konstaterar sedan att inläsningen av offlinelånen har gjorts och tankats över. Nu ska alla återlämnade böcker, som har förvarats runt om i biblioteksbyggnaden i Kumla, tillbaka in i biblioteksdatasystemet. De kan nu börja placeras ut på hyllorna igen. Biblioteket ligger också efter med ankomstregistrering av nya böcker och till exempel fjärrlån. Nedstängningen innebar också att användarna nu behöver skaffa nya pinkoder för att använda sig av bibliotekets digitala tjänster.

– När cyberangreppet hade upptäckts fick alla vi i kommunen information. Även om det inte är något som är så ovanligt i dagens samhälle, blev jag bestört och överraskad. Det är som med allt annat, man tror inte att något sådant ska hända en själv, säger Lotta Perkiö.

Efter några dagar fick hon och alla andra berörda information om att IT-avdelningen skulle göra en planerad nedstängning.

– Vi har och hade en beredskap för att saker och ting ska hända, inte minst efter covid. Det som hände då gjorde att man fick jobba på lite andra sätt. Nu hann vi förbereda oss, vi skrev till exempel ut sådant som vi skulle behöva, konstaterar Lotta Perkiö.

Hon understryker att personalen inte är ovan vid att jobba i offline-läge. Det sker exempelvis vid uppdateringar. Skillnaden nu var att systemet inte gick att använda alls. Men öppet har det varit hela tiden, vissa låntagare har fortsatt att låna och lämna böcker.

– De allra flesta har haft stor förståelse för att det har varit annorlunda på biblioteket den här perioden. Hela Kumla har ju påverkats, många andra verksamheter, inte bara biblioteket. Även utifrån demokratiaspekten har det varit en påtaglig skillnad. Vi har inte kunnat hjälpa till med utskrifter men vi fick hänvisa till närliggande kommuner, säger Lotta Perkiö som menar att det jobbigaste har varit att inte veta hur lång tid nedstängningen skulle vara.

Det viktigaste när den här typen av attacker sker är, menar Lotta Perkiö, att man har en handlingsplan, en så kallad kontinuitetsplanering, som ses över regelbundet och att alla i personalen känner till den.

– Men visst är det svårt. Har man planeringen digitalt kommer man kanske inte åt den. Samtidigt vet jag inte hur man ska hantera det, för det handlar om säkerhetsdokument. Sedan är det också bra att ha färdiga listor med arbetsuppgifter. Vi har bland annat hunnit städa i en massa förråd, det är väldigt bra. En positiv sak nu har varit att stämningen har varit så god, att alla har hjälpts åt, poängterar Lotta Perkiö.