Bibliotekens verksamhet kartlagd för att utnyttjas vid bedrägeri

Minst fyra bibliotek i norra Stockholm har under årets första dagar använts som täckmantel för att bedragare ska komma åt bankuppgifter och i nästa steg pengar. Sex polisanmälningar har hittills gjorts.

– Det här startade den fjärde januari och för närvarande har vi sex anmälda bedrägerier i regionen. Dit räknas både fullbordade bedrägerier och försök till brott, men med tanke på att det är många som ringer biblioteken så vet vi att det är betydligt fler som är utsatta, säger Johan Halling, brottsförebyggande samordnare på bedrägerisektionen på Polismyndigheten, region Stockholm.

Bedragaren, eller bedragarna, har som det verkar, enbart ringt äldre personer, och har påstått att den uppringde måste bekräfta eller betala för beställningar av böcker. Det har även handlat om att bedragarna förklarat att brottsoffren ska få tillbaka pengar för påhittade beställningar som biblioteken inte kunnat leverera. Offren har då lurats att lämna ut bankuppgifter eller att använda Bank-ID. I vissa fall har bedragaren också kunnat fjärrstyra de drabbades datorer för att på så sätt komma åt pengar.

Riktar in sig på äldre

Henrika Åström är bibliotekschef i Sundbyberg. Hon menar att det är extra tråkigt att bedragarna har siktat in sig på en skör grupp, kvinnor över 80 år.

– Att man använder sig av bibliotekets goda varumärke, det är också väldigt tråkigt. Jag har pratat med en kvinna som ser det som fruktansvärt pinsamt att hon gick på det här. Hon blev kontaktad på trettondagen, förra måndagen och sade efteråt att hon borde ha förstått att ingen på biblioteket jobbar då, säger Henrika Åström och fortsätter:

– Mannen som ringde presenterade sig som Liam. Han sade att hon hade reserverat 25 böcker och att biblioteket tyvärr inte kunde leverera dem. Därför skulle biblioteket betala tillbaka pengarna. Sedan har hon lurats att gå in på sin bank tillsammans med bedragaren och då plockade de ut pengar. Men hon hade tittat på nyheterna samma kväll. Det var en äldre kvinna som hade blivit lurad och då trillade polletten ner. Kvinnan som precis blivit bibliotekslurad kontaktade banken som hjälpte henne att få tillbaka pengarna, berättar Henrika Åström.

Hon konstaterar att biblioteket har vidtagit åtgärder för att minska risken för liknande händelser framöver. Bland annat har de kontaktat sina så kallade Boken kommer-låntagare, personer som har svårt att ta sig till biblioteket.

– Ja, vi har förklarat att de aldrig kommer att bli ombedda att lämna ut några personuppgifter och att vi kommer att vara noga med att legitimera oss när vi besöker dem. Vi vet inte om det är någon av de låntagarna som har drabbats, men de är extra utsatta eftersom de får personliga besök av biblioteket. Så vi behövde nå ut till dem så fort som möjligt, säger Henrika Åström.

Äldre personer har drabbats i Sundbyberg, Järfälla, Solna och Sollentuna. Tiffany Bovin är avdelningschef för biblioteken i Järfälla. Hon skräder inte orden när hon kommenterar bedragarnas metoder.

– Det är så otroligt lågt, så dålig stil. Men det är också lite förvånande. Våra bibliotek, våra system och hur vi jobbar, det är nog ingenting som den vanliga besökaren tänker så mycket kring. Men bibliotek har en hög trovärdighet, säger Tiffany Bovin.

När hon fick reda på vad som hade hänt kontaktade hon regionbibliotekschefen i Stockholm som i sin tur skickade varningen vidare till andra bibliotek i regionen.

– Ja, det var lika bra att höja ett varningens finger så att det inte fortsätter att sprida sig. Vi har gjort åtgärder kring hur man kan byta pinkod och vi behöver nog ställa krav på vår leverantör, att det ska vara en säkrare lösning framöver. Jag har aldrig varit med om något liknande, understryker Tiffany Bovin.

Nytt tillvägagångssätt att utge sig komma från bibliotek

Polisens Johan Halling säger att tillvägagångssättet inte är nytt, att bedragare ringer äldre personer är vanligt. Det nya är att man nu utger sig för att vara från ett bibliotek.

– Det är inte så konstigt egentligen. Bedragarna väljer gärna institutioner och företag som medborgarna har stort förtroende för. Jag tror att alla har en positiv känsla för biblioteket. Det biblioteken kan göra är att se över vilka säkerhetsbrister som finns i deras verksamheter men jag tycker att biblioteken har varit väldigt duktiga på att gå ut med information om det här och de har, som jag har förstått det, stängt av vissa tjänster, konstaterar Johan Halling.

Han arbetar inte med utredningen men hans uppfattning är att det är en förflyttning, som han uttrycker det. Att bedragaren eller bedragarna har ringt liknande samtal tidigare.

– Någon har kartlagt bibliotekens verksamhet med den här baktanken, att utnyttja biblioteket i ett bedrägeriupplägg, säger Johan Halling.